Conditions Générales d’Utilisation et de Vente

« Plateforme » : le service GOOD-FOOD (site et applications). « JDIGITAL » : l’éditeur de la Plateforme. « Client » : l’utilisateur qui passe commande. « Restaurant partenaire » : l’établissement qui prépare les repas. « Livreur » : la personne assurant la livraison.

La Plateforme met en relation les Clients avec les Restaurants partenaires et organise, le cas échéant, la livraison. Le contrat de vente du repas est conclu directement entre le Client et le Restaurant partenaire ; JDIGITAL agit comme intermédiaire et prestataire technique.

La commande est possible en tant qu’invité ou via un compte. Le Client est responsable de l’exactitude de ses informations et de la confidentialité de ses identifiants. Un compte membre peut donner droit à des tarifs préférentiels.

Les prix sont affichés en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises. Le prix payé par le Client comprend le prix des plats, la marge de service de la Plateforme et, en livraison, des frais de livraison calculés selon la distance. Le détail est présenté avant validation de la commande.

La disponibilité des plats dépend des Restaurants partenaires. Une commande n’est ferme qu’après acceptation par le Restaurant.

Le paiement s’effectue par Mobile Money (MTN Mobile Money, Orange Money) ou en espèces (à la livraison ou au comptoir). Les paiements Mobile Money sont traités par les opérateurs concernés ; JDIGITAL n’a pas connaissance des données bancaires du Client.

La livraison est assurée dans la zone de Yaoundé. Les délais annoncés sont indicatifs et dépendent de la préparation et des conditions de circulation. À la commande, le Client reçoit un code de livraison qu’il communique au Livreur pour confirmer la remise.

Si aucun livreur n’est disponible, le Restaurant partenaire peut organiser lui-même la livraison.

Une commande préparée ne peut en principe être annulée. Si un Restaurant refuse une commande déjà payée en ligne, le remboursement est déclenché automatiquement vers le compte Mobile Money ayant servi au paiement. Toute réclamation peut être adressée au support.

Le Client s’engage à fournir des informations exactes, à être joignable pour la livraison et à utiliser la Plateforme de bonne foi. Tout usage frauduleux peut entraîner la suspension du compte.

Après une commande livrée, le Client peut laisser un avis sur le Restaurant et le Livreur. Les avis doivent rester courtois et sincères ; JDIGITAL peut retirer tout contenu illicite, diffamatoire ou hors sujet.

La responsabilité de la qualité et de la conformité des repas incombe aux Restaurants partenaires. JDIGITAL s’efforce d’assurer la disponibilité et le bon fonctionnement de la Plateforme sans garantir une absence totale d’interruption ou d’erreur.

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité, accessible depuis la Plateforme.

Les présentes conditions sont régies par le droit camerounais. À défaut de résolution amiable, tout litige relève de la compétence des tribunaux de Yaoundé.